催收话术经典语录-精选54句
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1.但实际上，KR货款平均回收期绝对不止两个月，2002年度宏达公司回收0.4亿美元的货款，据报表附注称，截至2002年3月10日，已回收KR货款8906万美元，另有10199万美元票据在托收中。
2.客户答应还款，但多次长时间未处理
3.“我尽力去想办法借周转吧。”
4.这个心事如果困扰我太久，我想下次就不会那么爽快答应你了。
5.入狱，如果是酒驾或者打架入狱，一般15天即可释放，此时可要求本人自行偿还，如果因赌博或者吸毒等原因入狱，需探知债务人当初借款资金是否是用于赌资或者购买毒品，如是可告知债务人家人债务人已具有诈骗骗贷行为，可要求公安局数罪并罚，此时家人考虑债务人境况，一般会自愿替其代偿。
6.客户属于经常出差不回家型
7.梯次清晰，逐层加深：催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加深。
8.答应还款，多次跳票
9.期后，除了应还的月还金额外，还会收取一定的罚息，罚息是按剩余还款总额的0.5%收取，按日计息;为了避免损失请及时还款。
10.债务人死亡，继承财产的继承人需承担代为还债的义务，还款金额限定在继承财产的价值金额范围内。
11.逾期6-10天的客户，以适当服务的态度、督促的方式，促使客户补缴。在能联系到客户本人情况下，不主动联系联系人，如果需要联系客户的联系人，对不知情联系人，不透露贷款信息：对知情联系人，可透露贷款信息。需要注意的是：有意识的关注客户本人工作信息、居住信息等是否变更，及时更新系统数据。
12.第三人转告及代偿
13.逾期1-5天的客户，需以热情服务的态度，关注客户逾期的原因，通常只拨打客户本人电话和单位电话。不用致电联系人，如果联系人知悉其贷款，可以让其联系人转告，或者让联系人代其还款；若客户是习惯性逾期客户，可当成催收后期客户催收。
14.催收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。
15.客户说这个月钱不够，下个月吧
16.7亿美元为代价接盘KR进军北美市场，可能是一种胜利，也可能是一种无奈之举。
17.适当的时候装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数？
18.客户说你不要再催了，我会尽力想办法周转的
19.半失联：该类客户只有一个或者两个联系人可以接通电话，其他联系方式均失效。
20.催收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。比如客户害怕父母，我们可以逼其父母进行施压，或者害怕法律责任，我们可用法律手段来进行施压等等。
21.在录音的过程中，需要自报家门，同时也需要确定对方身份，可以以询问对方姓名、身份证号、或者描述客户家庭情况等多维度确定对方身份。
22.离职人士：让其跟亲戚朋友借款，或是直接联系其家里人让家里人帮客户还款
23.客户说等有钱再还，现在没钱
24.催收要留痕，从催收开始到结束，要全程录音。
25.如果出借人起诉，借款人一旦败诉，还需要承担诉讼费、律师费(需要在合同中对律师费的承担作出约定，并需要满足其他一些条件)等费用，这些额外的负担是借款人违约的成本。
26.出差在外，回去再还
27.与联系人聊天，套取联系人更多的资料，例如联系人的工作单位或者居住地址，为日后催收的同事外访提供方便，找到了联系人就能让其帮忙找到债务人。
28.问题：你们逾期的费用是怎么计算的？客服：逾期后，除了应还的月还金额外，还会收取您的罚息，罚息是按剩余还款总额的0.5%收取，按日计息；为了避免您的损失请及时还款。
29.没工作或工资未发
30.要求债务人告知其上游债务人的联系方式，只说帮忙催款，看债务人此时的反应。
31.客户表现的没有任何还款诚意，耍无赖
32.明确告知家人债务债权关系和买卖关系是分开的，教育机构是学员的选择，贷款是学员为了完成学业而申请的借款，两者并非绑定且为两码事，教育机构不履行承诺不应该成为债务人不还款的理由。
33.多少年来，我的心底一直深藏着你当初那个信誓旦旦的承诺，每每念起，食不甘味，夜不能寐。何时才能了却这个难以释怀的情结？让上苍为我们作证，希望你不要让我的期盼遥遥无期。
34.首先是问好，礼貌的寒暄，不是一开始就直奔主题，不敢让对方感觉到反感；
35.私营业主：这类是收到货款才能还上，前期跟客户联系，让客户有多少先存多少，不要期待客户可以一次性存完，临近第二期还款日客户还未还上，可安排上门。（催收短信，催收传真）
36.我不开银行，我不负责印钞，我用汗水换来收入，我只想说在你困难的时候我帮了你，我不需要感恩，尽管你有千种万种原因与理由，我只希望你能看在我真心帮你的份上把款结了。
37.朋友，这是之前的账单，最近哥们手头紧，该结款了哈。
38.7亿美元首先是偿付能力的问题，要KR一时拿出这么多现金相当困难；即使是有，KR也会想出种种办法予以拖欠。
39.一旦借款人违约，小贷公司向借款人追讨往往不可避免的会影响到借款人的家庭生活，轻则导致借款人生活质量下降，严重的情况下，会使借款人的整个家庭陷入混乱。
40.禁止变卖客户财产，收取客户现金。
41.客户说还没找到工作，没有收入
42.我们公司作为服务平台，提供撮合出借人和借款人的服务;出借人在您需要资金的时候提供帮助，要按照合同约定还款。罚息和滞纳金的主要目的约束准时还款，既然违约了就应该承担这部分费用。
43.然后是回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，比如赞美对方是自己见过的最好的合作伙伴之一等等；
44.在这个过程中，有时还会说下之后的合作，让对方心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意，为了继续合作，不得不先结清这笔款；
45.作为催收专员，首要红线即需要坚决杜绝骂人行为。任何骂人行为一旦发现要坚决予以开除。骂人是一种负面情绪，一旦有人开骂，其所带来的将会是大面积的侮辱、诽谤、进而可能会发生肢体冲突、严重可能会发生个人恩怨。故要坚决从源头杜绝，禁止骂人。
46.失联客户，如果客户是本地人，则需要尽快安排上门催收，如果客户是外地人，则需要致电其身份证所属居委，让其转告客户亲属，或是从中要到客户家人电话进行催收
47.可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。
48.保护好信用，珍惜别人给你的每一次信任！因为有时候我们只有一次机会！
49.最后，可能没有耐心了，为了在采取行动之前，还不忘先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，准备针对不同的情况采取不同的收帐策略。
50.我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒；但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理由。
51.请不要透支信誉！请不要辜负别人对你的信任！人一定要守住自己的信用，因为它比金钱还贵重，无论是话语的承诺，还是金钱的借贷，当信用没了，也就意谓着人格破产！
52.跟进时间：a上午头脑清醒时适合进行谈判，下午以烦为主;b在发工资时间点前后集中催收，一般为5日、10日、15日、28日、30日左右。
53.不管你是三七二十一，四七二十八，还是七九六十三，打款打款。
54.资金周转困难：部分是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等，每天可跟进两次，上午十点前跟进一次，下午四点前跟进一次，如客户承诺还款，则在还款节点前再次确认还款；如确认为短期还款困难客户，则需加大跟进力度，协同客户一起想办法还钱（如可以让朋友借款、家人代还等），可以分次还款，有多少先还多少；