沟通的格言.

• 你感觉到隔膜，前提应该是你有沟通的愿望，你对那些你不曾想到要与之沟通的人是不会感觉到隔膜的。

• 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。

• 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。

• 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心，一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。

• 在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。

• 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。

• 要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。

• 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。

• 不傲才以骄人，不以宠而作威。

• 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

• 人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

• 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。

• 要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

• 精通的目的全在于应用。

• 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

• 沟通是管理的浓缩。

• 高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

• 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。

• 谈话的艺术是听和被听的艺术。

• 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。